Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, Pro Strateji Sigorta Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti.("Pro Strateji", "biz", "bizim") olarak web sitemiz, mobil uygulamalarımız ve diğer dijital kanallarımız aracılığıyla topladığımız kişisel verilere ilişkin uygulamalarımızı açıklar.

Bu politika; hizmetlerimizi kullanan müşteriler, potansiyel müşteriler, iş ortakları ve web sitemizi ziyaret eden tüm kişiler için geçerlidir. Türk hukuku kapsamında 6698 sayılı KVKK ile tam uyum içindedir.

Aşağıdaki kategorilerde kişisel veri toplamaktayız:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, cinsiyet
• İletişim bilgileri: Telefon, e-posta, ikametgâh ve iş adresi
• Finansal bilgiler: Banka hesabı, kredi kartı bilgileri (ödeme işlemleri için şifreli kanallar kullanılır)
• Sigorta ve poliçe bilgileri: Mevcut sigortalar, hasar geçmişi, risk bilgileri
• Araç ve mülk bilgileri: Plaka, şasi, tapu, kira sözleşmesi gibi sigorta konusu varlık bilgileri
• Sağlık bilgileri: Yalnızca sağlık/hayat sigortası başvurularında, açık rızanıza dayalı olarak
• Dijital veriler: IP adresi, çerez bilgileri, tarayıcı türü, ziyaret süresi, tıklama verileri
• Müşteri iletişim kayıtları: Telefon görüşmeleri (kayıtlı), e-postalar, canlı destek yazışmaları

Kişisel verilerinizi şu kanallar aracılığıyla topluyoruz:

• Web sitemizi ziyaretiniz ve form doldurmanız
• Telefon görüşmeleri ve e-posta yazışmaları
• Ofisimize bizzat yapılan başvurular
• Sigorta şirketleri ve kamu kurumlarından yasal süreçler kapsamında
• Üçüncü taraf brokerler ve iş ortaklarından
• Sosyal medya hesaplarınızdan (açık profil bilgileri)
• Çerezler ve site analitik araçları

Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

• Sigorta teklifi hazırlama, poliçe düzenleme ve yenileme
• Hasar başvurusu yönetimi ve süreç takibi
• Müşteri hizmetleri ve destek sağlama
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirme (MASAK, SPK bildirimleri vb.)
• Sözleşme ilişkisinin kurulması ve yönetimi
• Ürün ve hizmet geliştirme için anonim analiz
• Onayınız varsa: promosyon, kampanya ve yeni ürün bilgilendirmesi
• Dolandırıcılık tespiti ve güvenlik önlemleri

Kişisel verilerinizi aşağıdaki taraflarla paylaşabiliriz:

• Anlaşmalı sigorta şirketleri: Teklif alımı ve poliçe işlemleri için
• Reasürörler: Risk yönetimi amacıyla
• Kamu kurumları: Yasal zorunluluk hâlinde (MASAK, mahkeme kararı vb.)
• Denetim ve danışmanlık firmaları: Bağımsız denetim ve hukuki süreçler için
• Teknoloji sağlayıcıları: Bulut altyapı ve yazılım hizmetleri (veri işleme sözleşmesi kapsamında)
• Ödeme kuruluşları: Prim tahsilâtı işlemleri için

Kişisel verilerinizin güvenliği için uyguladığımız teknik ve idari önlemler:

• SSL/TLS şifrelemesi: Tüm veri iletişimi şifreli kanallar üzerinden gerçekleşir
• Erişim kontrolü: Verilerinize yalnızca yetkili personel ve sistemler erişebilir
• Güvenlik duvarı ve saldırı tespit sistemleri: Yetkisiz erişim girişimlerine karşı sürekli izleme
• Veri yedekleme: Düzenli yedekleme ve felaket kurtarma prosedürleri
• Personel eğitimi: Tüm çalışanlar gizlilik ve veri güvenliği konusunda periyodik eğitim alır
• Güvenlik açığı taramaları: Sistemler düzenli aralıklarla güvenlik denetimine tabi tutulur

Bir güvenlik ihlali tespit etmemiz hâlinde, yasal süre içinde (72 saat) ilgili otoritelere ve etkilenen kişilere bildirim yapılacaktır.

Web sitemiz ve dijital hizmetlerimiz 18 yaş altı bireylere yönelik değildir. 18 yaşından küçük bireylerden bilerek kişisel veri toplamıyoruz.

Ebeveyn ya da vasi olarak küçüğe ait kişisel veri sistemimizde yer aldığını düşünüyorsanız, lütfen kvkk@prostrateji.com.tr adresinden bizimle iletişime geçin. Söz konusu veriler ivedilikle silinecektir.

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda, güncelleme tarihini bu sayfada revize eder ve mümkün olduğunda kayıtlı e-posta adresinize bildirim göndeririz.

• Güncel politikayı her zaman bu sayfada bulabilirsiniz
• Son güncelleme tarihi sayfanın üst bölümünde görüntülenmektedir
• Önemli değişiklikler e-posta ile de bildirilir (kayıtlı müşterilere)
• Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz yeni politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için:

• E-posta: kvkk@prostrateji.com.tr
• Telefon: 444 56 19
• Adres: Kavala Köşkü, Suadiye, Kadıköy / İstanbul
• Yanıt süresi: En geç 30 takvim günü içinde yanıt verilir

Başvurunuzun sonucuna itiraz hakkınız saklıdır. Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (kvkk.gov.tr) başvurabilirsiniz.